马盼老师走进延安宝塔区河庄坪镇——开展《公务礼仪与沟通技巧》培训

什么是礼仪？

　　“礼”在字典上的解释是：由一定社会的道德观念和风俗习惯形成的，大家共同遵守的礼节。“仪”则是指人的容貌、举止。“礼仪”指的就是“人类社会交往中应有的礼节仪式。”

　　河庄坪镇位于革命圣地延安市中心城区北部，南距市中心8公里，北距安塞区38公里，毗邻延安北城新区，包茂高速和206省道穿境而过，高速北出入口距镇区仅1.5公里，交通便捷，区位优势明显。全镇辖15个行政村、27个自然村、2个社区，镇域总面积102平方公里，镇域总人口近3.5万人，其中农业人口9912人，2018年全镇农民人均纯收入16200元。辖区内有“四八”烈士陵园、原中央医院旧址、陕甘宁边区保育院旧址等红色旅游资源和农业部、国家旅游总局命名的全国农业旅游示范点井家湾农业旅游示范区。

　　为了不断提高公职人员的政务服务水平，9月9日下午，陕西“凤凰礼仪”培训商学院首席专家讲师、陕西省慈善公益形象大使、国际注册高级礼仪培训师——马盼老师受邀参加延安宝塔区河庄坪镇政府《公务礼仪》与《沟通技巧》培训分享课。马盼老师对镇政府全体领导干部、驻镇企事业单位领导干部及村两委会班子成员进行了专业的公务礼仪培训与沟通技巧分享，参与本次培训的公职干部人员共计120余人。

一个人的穿着打扮就是他教养、品味、地位最真实的写照。——莎士比亚

　　良好的礼仪修养对一个人非常重要。首先，马盼讲师结合自身扎实的理论功底和丰富的培训实践经验，向大家深入浅出的讲述了礼仪概念和职场礼仪的分类及重要性。通过致意礼仪、接待礼仪、日常坐姿、站姿、接人待物、鞠躬礼仪、握手礼仪、沟通技巧等多方面基础要领就此课程进行了详细教学分享，让大家深入了解公职人员的形象代表的是国家形象和政府形象。每一个公职干部都是人民的公仆都是政府的代言人，从细节做起严以律己，树立良好的公务形象，助推文明城市建设，助力美丽宜居乡村。

　　仪容、仪表、仪态想要发挥的淋漓尽致，是要通过自己不断努力，不断练习，最基础的就是从仪态、穿着、动作等细节来改变自己，从而使自己更受欢迎，留下完美的第一印象。在课堂实践中，马盼老师立足基层实际，着眼于服务细节通过现场示范，亲身指导耐心细致地教授了公务言行举止礼仪和迎检汇报礼仪。全体参会人员也在培训中群情鼎沸，积极参与课堂互动，课堂氛围十分活跃。

　　通过本次培训，延安市宝塔区河庄坪镇党委书记表示，本次培训活动使全体公职人员更深入的了解了礼仪的相关知识与重要性，认识到礼仪是一门非常具有实用性的学问，不管是从精神面貌、肢体语言或言行举止都会带给人不同实际性的改变。全体公职干部都受益匪浅，马盼老师独特的培训授课方式(讲+练+互动)的上课新模式极大的调动了干部课堂参与的积极性与互动性，更好的将所学礼仪知识运用到以后的工作和生活中，希望马老师以后能为延安宝塔区河庄坪镇镇政府提供更多的专业指导和知识分享。

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