“最美巾帼志愿者”马盼走进--西安“天使爱心护理院”分享《照护服务礼仪》

　　2020年7月17日上午，凤凰礼仪悦动青春，陕西省十大公益形象大使、“最美巾帼志愿者”、“陕西凤凰礼仪”培训首席专家讲师、国际注册高级礼仪培训师——志愿者马盼老师来到西安天使爱心护理院，为护理院的工作人员进行了一次《照护服务礼仪》的志愿分享培训。

　　西安天使爱心护理院是西安天使照护养老服务有限公司旗舰店，总投资800万，总建筑面积2000平米，设有床位66张，内设失能半失能服务区、失智专区、护理专区、治疗康复区、娱乐活动区、长者用餐区及休闲花园，为雁塔区电子城街道及周边社区长者提供温馨、舒适的居住环境，营造15分钟养老服务生活圈，提升老年朋友的生活品质。

　　西安雁塔天使爱心护理院突出医养结合养老特色，为失能失智老人提供全方位的生活照护，慢性病管理，康复治疗，心理抚慰、营养膳食等服务项目，为健康长者提供日间照料、居家服务项目。服务团队拥有专业医师、护士、康娱师、营养师、心理咨询师及护理员30余人;配备有心电图机，综合床前监护仪，集中供氧系统，康复治疗器械等专业医疗设备，让入住长者小病、慢性病不出院，享受医保报销政策。

　　西安雁塔天使爱心护理院与西京社区卫生服务中心、521医院、交大一附院等建立就医双向转诊绿色通道，提供全方位医疗救治支持，让入住老人享有医疗与养护一站式服务，遵循天使照护养老服务有限公司的一贯宗旨，让老人住的安心，让子女家人放心。

　　此次《照护服务礼仪》培训进行了将近2个小时的精彩分享，这也是陕西省慈善联合会志愿者工作委员会与推广大使马盼老师第三次走进“爱心护理院”做志愿服务。

　　马盼老师从照护工作人员的仪容、仪表、仪态及文明用语等全方位服务细节，进行一对一辅导和讲解，马盼老师全程亲自示范。

　　西安天使爱心护理院的工作人员表示通过此次培训分享深刻认识到了礼仪在照护老人工作中的必要性及实用性，也将在今后照顾老人的生活工作中运用今天所学到的礼仪服务知识，践行礼仪规范，提升照护服务，加强自身修养，让每一个入住天使爱心护理院的老人都能够感受到家的温暖。

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